Termeni și Condiții de Utilizare

Rynvera Digital SRL Data intrării în vigoare: 1 martie 2024 Ultima actualizare: 15 iulie 2025 Versiunea: 2.0

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții de Utilizare înainte de a utiliza platforma Rynvera disponibilă la adresa rynvera.digital. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu respectarea acestor termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre condițiile prezentate, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

1. Informații despre Operator

Platforma rynvera.digital este operată de Rynvera Digital SRL, societate comercială cu răspundere limitată, cu sediul social la Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 17, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410189, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J05/1483/2021, Cod Unic de Înregistrare Fiscală RO45821736, cont bancar IBAN RO73BTRLRONCRT0V12345601 deschis la Banca Transilvania SA, sucursala Oradea.

2. Definiții

  • "Platforma" — site-ul web rynvera.digital, inclusiv toate paginile, secțiunile și funcționalitățile sale;
  • "Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma;
  • "Client" — utilizatorul care plasează o comandă pe Platformă;
  • "Produse" — bunurile prezentate în catalogul Rynvera (mobilier de birou, echipamente, accesorii);
  • "Comandă" — documentul electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unui Produs;
  • "Contract" — acordul de vânzare-cumpărare format în momentul confirmării comenzii de către Rynvera.

3. Înregistrarea contului de utilizator

Utilizatorul poate plasa comenzi atât cu cont înregistrat, cât și ca oaspete (guest). Înregistrarea unui cont presupune:

  • Furnizarea unei adrese de email valide și a unei parole sigure (minimum 8 caractere, cel puțin o literă mare, un număr și un caracter special);
  • Responsabilitatea exclusivă a utilizatorului pentru confidențialitatea datelor de autentificare;
  • Notificarea imediată a Rynvera în cazul accesului neautorizat la cont;
  • Furnizarea exclusivă de informații corecte și actualizate.

4. Procesul de comandă și formarea contractului

Prezentarea produselor pe site nu constituie o ofertă fermă de vânzare în sens juridic, ci o invitație la ofertă. Contractul de vânzare-cumpărare se formează în momentul în care Rynvera transmite Clientului confirmarea comenzii prin email, care include numărul comenzii, produsele comandate, prețul total și termenul estimat de livrare.

Etapele procesului de comandă sunt:

  1. Adăugarea produsului(lor) în coșul de cumpărături;
  2. Completarea datelor de livrare și facturare;
  3. Selectarea metodei de plată;
  4. Revizuirea și confirmarea comenzii de către Client (click pe "Finalizează comanda");
  5. Primirea email-ului automat de confirmare a comenzii;
  6. Confirmarea disponibilității și procesarea comenzii de către Rynvera (maximum 24 ore lucrătoare).

5. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA de 19%. Rynvera își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără preaviz, modificările neafectând comenzile deja confirmate. Prețurile includ eventualele costuri de ambalare, dar nu includ costurile de transport, care se afișează separat în procesul de comandă.

6. Metode de plată

Rynvera acceptă următoarele metode de plată:

  • Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — procesare securizată prin Stripe sau Netopia Payments, certificați PCI-DSS nivel 1;
  • Transfer bancar (virament) — detaliile contului se afișează la finalizarea comenzii; comanda se procesează după confirmarea plății;
  • Ramburs (plata la livrare) — disponibil pentru comenzi sub 3.000 RON;
  • Rate fără dobândă prin parteneri financiari — disponibil pentru produse eligibile, conform condițiilor partenerilor.

7. Livrarea produselor

Rynvera livrează exclusiv pe teritoriul României prin parteneri de curierat certificați (Fan Courier, DPD, Cargus). Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate:

  • Produse în stoc: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii;
  • Produse la comandă: 7–21 zile lucrătoare, cu notificare separată;
  • Mobilier voluminos (birouri, scaune): livrare cu serviciu de manipulare opțional, 3–7 zile lucrătoare.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala orice deteriorare vizibilă curierului sau Rynvera în termen de 48 de ore.

8. Dreptul de retragere (retur 14 zile)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca niciun motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere:

  • Notificați Rynvera prin email la [email protected] sau prin formularul de contact, cu indicarea numărului comenzii;
  • Returnați produsul în starea originală, cu toate accesoriile și ambalajul original;
  • Costul returnării este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect livrat;
  • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate.

9. Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe Platforma Rynvera beneficiază de:

  • Garanție legală de conformitate: 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
  • Garanție comercială (convențională): variabilă în funcție de producător, specificată în fișa produsului (3–10 ani pentru birouri reglabile, 2–5 ani pentru scaune, 3–5 ani pentru monitoare).

Condițiile complete de garanție sunt detaliate în secțiunea Garanție & Suport și în documentația fiecărui produs.

10. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile Platformei rynvera.digital, inclusiv dar fără a se limita la texte, articole, ghiduri, imagini, grafica, logouri, baza de date a produselor, elementele de design și codul sursă, sunt proprietatea exclusivă a Rynvera Digital SRL sau sunt utilizate cu licența corespunzătoare din partea deținătorilor de drepturi. Orice reproducere, distribuire, publicare sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil al Rynvera Digital SRL este strict interzisă și constituie încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

11. Limitarea răspunderii

Rynvera nu garantează că informațiile prezentate pe Platformă sunt complete, corecte sau actualizate în orice moment. Specificațiile tehnice ale produselor sunt preluate de la producători și pot suferi modificări. Rynvera nu răspunde pentru daune indirecte sau consecvente care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei sau a produselor achiziționate, în limitele permise de legislația română aplicabilă.

12. Forța majoră

Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, respectiv un eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința Părților (calamități naturale, greve generale, embargouri, pandemii declarate de autorități, întreruperi ale infrastructurii de internet). Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă Parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

13. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul apariției unui litigiu între Client și Rynvera, recomandăm în primul rând contactarea directă a serviciului de relații cu clienții. Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul consumator poate sesiza:

  • ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro, Telefon: 0800 080 999 (linie verde, gratuit)
  • SAL-FIN (entitate de soluționare alternativă a litigiilor financiare): csalfin.ro
  • Platforma SOL (Online Dispute Resolution) — CE: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Instanțele judecătorești competente de la sediul Rynvera (Tribunal Bihor) sau de la domiciliul Clientului.

14. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu nerezolvat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Rynvera Digital SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, publicând versiunea actualizată pe Platformă. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Utilizatorii înregistrați vor fi notificați prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor substanțiale.

16. Contact

Pentru orice nelămuriri legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta: